|
|
|
|
|
Comment sélectionner un ou plusieurs livres ? |
|
|
|
|
Sur la Fiche détaillée du titre choisi, cliquez sur "Ajouter au panier". Votre "panier de commande" contient votre sélection de livres numériques. Vous pouvez à tout moment revenir à votre panier pour ajouter ou supprimer certains titres.
|
|
|
|
Comment s'identifier ? |
|
|
|
|
Si vous possédez déjà un compte client : vous devez vous identifier. Afin de valider votre panier et par mesure de sécurité, votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe vous sont demandés.
|
|
|
|
|
Si vous ne possédez pas encore de compte client : vous devez créer un compte. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation, avec votre identifiant (votre adresse e-mail) et le mot de passe choisi. Pour accéder à votre compte, cliquez sur "Mon compte" et identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans cet espace personnel, vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées ou votre mot de passe. De plus, vous disposez d'un récapitulatif de vos commandes et d'un historique en ligne de vos eBooks téléchargés classés par date.
|
|
|
|
Où trouver l'historique de mes commandes ? |
|
|
|
|
Identifiez-vous sur la librairie en ligne, cliquez sur "Mes commandes", elles apparaitront.
|
|
|
|
Puis-je imprimer une facture ? |
|
|
|
|
La facture est envoyée automatiquement par e-mail après validation de la commande. Elle est aussi disponible dans l'historique de commandes.
|
|
|
|
Quels sont les délais pour réceptionner ma commande ? |
|
|
|
|
Simplement quelques minutes ! Dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée. Cet e-mail contiendra le lien sur lequel vous devrez cliquer pour télécharger votre livre numérique. Si vous avez commandé plusieurs ouvrages, l'e-mail contiendra les différents liens de téléchargement.
Si le délai de réception de votre commande est anormal, contactez-nous par e-mail.
|
|
|
|
J'ai perdu ma facture. Comment puis-je la rééditer ? |
|
|
|
|
Identifiez-vous sur la librairie en ligne, cliquez sur "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur le lien "Télécharger"
|